本文將分析“自然美”與“20度”在洞察與創(chuàng)新方面所作的努力?！　?p>　　自然美，20度7年底在中國大陸擁有1408家店，其中自營店7家，委托經(jīng)營店1家，加盟店1400家，銷售額增加32%至3.168億港元。這些驕人的數(shù)字后面，凝聚著自然美人在“洞察”與“創(chuàng)新”方面的努力，而正是基于此，成就了“自然美王國”。

　　洞察與創(chuàng)新一：先人一步進(jìn)入新的市場，獲得市場“領(lǐng)導(dǎo)”地位。

　　洞察：1992年，在中國大陸很多女性只懂得臉部的基礎(chǔ)保養(yǎng)，不曉得怎樣“做臉”，對護(hù)膚沙龍更是知之甚少的情況下，因?yàn)殛愊忝放康墓膭?lì)，蔡燕萍博士決心到大陸投資，而正是這樣一個(gè)決定，開創(chuàng)了蔡燕萍博士一個(gè)嶄新的事業(yè)平臺。

　　創(chuàng)新：一方面，自然美利用平面及電視廣告進(jìn)行宣傳，提高產(chǎn)品知名度。蔡燕萍博士還在電視臺電臺開設(shè)美容講座，推升自然美的宣傳氣勢。另一方面，蔡燕萍一改在臺灣不走百貨專柜通路的營銷From EMKT.com.cn方式，在上海各大百貨商場設(shè)立自然美產(chǎn)品專柜，推銷產(chǎn)品，以此來帶動自然美護(hù)膚沙龍的拓展。

　　先人一步進(jìn)入中國大陸市場，自然美不俗的業(yè)績讓其他臺商同業(yè)，甚至不少國際品牌也望塵莫及，這也令自然美成為臺商創(chuàng)業(yè)大陸的一個(gè)讓人津津樂道的成功個(gè)案。

　　洞察與創(chuàng)新二：以教育帶動網(wǎng)絡(luò)拓展，培育“消費(fèi)”與“投資”市場。

　　洞察：前文說過，其時(shí)中國大陸女性的護(hù)膚觀念剛剛起步，很多女性只懂得臉部的基礎(chǔ)保養(yǎng)，所以，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的拓展，必須培養(yǎng)起消費(fèi)者對美容護(hù)膚的興趣。只要消費(fèi)市場成熟了，自然美才能獲得大的發(fā)展。

　　創(chuàng)新：因此，自然美一方面進(jìn)行電視與平面廣告宣傳，并在電視臺電臺開設(shè)美容講座，通過各種形式的現(xiàn)身說法，來培養(yǎng)消費(fèi)者美容護(hù)膚意識，并教導(dǎo)她們?nèi)绾芜M(jìn)行正確的皮膚保養(yǎng)，另一方面開設(shè)培訓(xùn)學(xué)校，免費(fèi)培訓(xùn)那些對美容有興趣的女性，讓她們有機(jī)會加盟自然美，開設(shè)護(hù)膚沙龍。20度1年起，更在中國大陸開設(shè)向各地教育部門立案的培訓(xùn)中心，并與國家勞動部門及全國各地勞動部門合作培訓(xùn)與考站。

　　時(shí)至今日，美容市場已經(jīng)非常成熟，而自然美也從中摘取了豐碩的果實(shí)。

　　洞察與創(chuàng)新三：傳遞優(yōu)良基因，與消費(fèi)者進(jìn)行心靈交流。

　　洞察：中國的化妝品品牌，特別是美容品牌，由于其渠道的特殊性，往往缺乏與消費(fèi)者直接溝通的機(jī)會，因而把注意力集中于渠道。而正因?yàn)榇?，美容品牌鮮見深入人心的大品牌。

　　創(chuàng)新：20度5年3月份開始，自然美開始在全國“換妝”。而其網(wǎng)站首頁，也悄悄浮現(xiàn)“美，就是氣質(zhì)”及系列的絲綢變幻圖?！斑@是一個(gè)完整的系統(tǒng)，清晰地告訴消費(fèi)者我的定位在哪里。在找到自然美優(yōu)良基因的基礎(chǔ)上，將自然美的優(yōu)良基因重新包裝，并傳遞給我們的消費(fèi)者?！弊匀幻赖诙崎T人蘇詩琇總結(jié)說。

　　現(xiàn)在，一個(gè)圍繞著“Logo”、“店面、專柜設(shè)計(jì)”、“使命設(shè)計(jì)”、“銷售方式”等方面的“形象改造”已經(jīng)告一段落，蘇詩琇表示，“這個(gè)定位起碼可以延用20－30年”?！　?p>　　20度心情，20度8年9月進(jìn)入中國大陸市場的特許連鎖（整店輸出）體系，一進(jìn)入人們的視野，即以其對行業(yè)的深刻洞察和卓越的創(chuàng)新行為震撼人心，其必將成為中國化妝品產(chǎn)業(yè)整店輸出又一成功典范。